Retour- en terugbetalingsbeleid

1. Retourtermijn

Voor artikelen die niet op onze Sale-pagina staan, geldt een retourtermijn van 30 kalenderdagen vanaf de bezorging.

Meld je retour binnen deze termijn aan via info@aidanbuys.be. Vermeld je naam, bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Na aanmelding ontvang je de retourinstructies.

2. Retourvoorwaarden

Artikelen mogen alleen worden bekeken en gepast zoals dat in een winkel mogelijk is. Ze moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn, met de originele labels bevestigd.

Artikelen moeten vrij zijn van rook, parfum, make-up, vlekken, haren en andere gebruikssporen. 

3. Sale

Artikelen die op het moment van aankoop op onze Sale-pagina staan, worden verkocht als definitieve uitverkoop. Ze vallen niet onder onze vrijwillige retourtermijn van 30 dagen en worden niet vrijwillig geretourneerd of omgeruild.

4. Uitgesloten artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen;

• verzegelde hygiëneartikelen waarvan de verzegeling werd verbroken;

• oorbellen en piercingartikelen waarvan de hygiënische verzegeling werd verbroken;

• ondergoed en badmode waarvan de beschermstrip of hygiënische verzegeling werd verwijderd.

• Artikelen van onze Sale pagina.

Verwijder bij het passen geen labels, beschermstrips of verzegelingen.

5. Retourkosten en verzending

AidanBuys verstrekt geen retourlabel. De klant regelt en betaalt de retourzending zelf en blijft verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het ontvangen.

Verzend bij voorkeur met track-and-trace en bewaar het verzendbewijs. AidanBuys is niet verantwoordelijk voor verloren, beschadigde of verkeerd geadresseerde retourzendingen.

6. Retouradres

Meld je retour vóór verzending aan via info@aidanbuys.be en stuur het pakket naar:

B’con BV – AidanBuys
Dr. F. De Wachterlaan 78
2870 Ruisbroek
België

Vermeld je naam en bestelnummer in het pakket.

Retourzendingen moeten rechtstreeks op dit adres worden geleverd. Wij halen geen pakketten af bij een pakjespunt, postkantoor of pakketautomaat. Pakketten onder rembours of zonder voldoende frankering worden niet aangenomen.

7. Terugbetaling en omruilen

Na ontvangst controleren wij de artikelen. Goedgekeurde retouren worden via de oorspronkelijke betaalmethode terugbetaald.

Bij volledige herroeping binnen de wettelijke termijn betalen wij ook de kosten van onze goedkoopste standaardlevering terug. Meerprijzen voor een duurdere bezorgmethode, retourkosten en oorspronkelijke verzendkosten bij een gedeeltelijke of vrijwillige retour worden niet terugbetaald.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het artikel hebben ontvangen.

Wij verwerken geen rechtstreekse omruilingen. Retourneer het artikel en plaats zelf een nieuwe bestelling. De beschikbaarheid van een andere maat of kleur kan niet worden gegarandeerd.

8. Problemen met een bestelling

Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Meld dit bij voorkeur binnen 48 uur via info@aidanbuys.be. Vermeld je bestelnummer en voeg foto’s toe van het artikel, de schade, de verpakking en het verzendlabel.

Deze termijn beperkt je wettelijke garantierechten niet. Stuur het artikel niet terug voordat je onze instructies hebt ontvangen.

Het weigeren of niet afhalen van een pakket geldt niet automatisch als retourmelding. Werkelijke kosten door een verkeerd adres, weigering of niet-afhaling kunnen voor rekening van de klant zijn, voor zover wettelijk toegestaan.

9. Herroeping en contact

Je kunt je herroeping melden via info@aidanbuys.be met je naam, adres, bestelnummer, besteldatum, ontvangstdatum en de artikelen die je wilt retourneren.

Contactgegevens:

AidanBuys – B’con BV
Dr. F. De Wachterlaan 78
2870 Ruisbroek, België
info@aidanbuys.be
Ondernemingsnummer: BE 0833.275.431